1.豐富的團隊建設能力，一直在大型連鎖門店工作，能有效的配置人力，平衡員工關 系。 2.管理培訓能力強，門店的基礎管理和員工培訓，都親自動手，能夠讓員工積極有效學 習，在一周內，能完全獨立值班。 3.顧客服務，做為一線門店店長，在職權范圍做到老顧客無投訴，新客戶少投訴或不投 訴，和顧客友好交流，共同進步
1、負責門店的運營管理，實現營業額目標； 2、負責監督店鋪內商品的進貨驗收、庫存管理、商品陳列、盤點、損耗、清潔衛生、 財務管理等。 3、負責分析并報告年度、季度和月度的經營情況，定期收集處理各類數據，保持與總 公司的良性溝通和信息對等。 4、負責結合節日、熱點等執行,總公司下達的市場推廣活動，店鋪宣傳和價格調整方案 并及時反饋執行情況。 5、負責員工日常工作表現、業務水平及出勤狀況的考核，合理安排店鋪人員排班，并 做好工作交接。 6、負責店鋪每次招待會議的記錄，收集并統計顧客的信息反饋。 7、負責設備、貨存等資產的管理及安全。 8、負責處理店鋪經營中的突發事件和客戶投訴。 9、善于解決以及反饋問題并以有解決方案形式處理事件； 10、熟悉咖啡行業產品動態，熟悉咖啡產品市場情況，能給與公司提出有效的建議與 貢獻； 11、負責所轄門店顧客滿意度的達成，創造良好的品牌宣傳。
負責飲品的制作（咖啡，果茶）；
根據銷售目標，制定工作計劃（控制人力、物料損耗，配送速度）；
負責門店員工隊伍建設，對員工進行調配輪崗、培訓、考核、升遷；
門店顧客、外賣顧客的服務，并及時做好反饋及處理
主要成果
半年從基層咖啡師升職為副店長，
在杭州濱江區7家門店輪崗管理，并以副店長的身份代行店長職務實際管理兩家門店。
根據銷售目標，制定各區的銷售任務（圖書、儲值卡）；
制作銷售報表、為各區域同事提供及時、準確的數據分析；
圖書陳列，員工培訓、升遷；
文化活動策劃輔助與協調；
企業大客戶的服務
主修課程：文化產業概論、美學與藝術修養、廣告創意與策劃、市場營銷學、消費心理學等。掌握系統全面的文化市場基礎理論知識和扎實的文化產業宣傳、策劃、營銷、管理等實際操作技能，能勝任文化市場行業管理與經營的高技能專門人才。
