寧?？h找淘寶客服,行政專員,文員,網店客服,客服專員工作,61726的個人簡歷

- 蔣女士
- 女|32歲|大專|5年以上|155cm|已婚
- 戶籍：浙江省,寧波市,寧?？h 現居：浙江省,寧波市,寧?？h
- 地址： 躍龍街道依山郡小區

求職意向

工作經歷

2017-04~2019-06

話務專員|得力集團有限公司

股份制企業-1000人以上-辦公設備、文化體育休閑用品

通過電訪接待客戶，處理售后工作

2015-03~2017-03

客服主管|寧波咕咚創意有限公司

股份制企業-50-200人-互聯網、電子商務

1、負責接待客服訂單以及投訴
2、通過阿里旺旺、電訪等方式與客戶溝通協調，使客戶滿意并主動修改差評
3、修訂客服話術、服務標準等，形成公司快速培訓新人上任的手冊，提高培訓的效率
4、負責招聘新人以及培訓工作，制定KPI考核